Маленький, да удаленький, или Почему социально ответственный бизнес по умолчанию успешен?

  1. Корпоративная социальная ответственность однозначно обеспечивает дополнительную привлекательность бизнеса.
  2. Примеры реализации корпоративной социальной ответственности для малого и среднего бизнеса.
  3. Опыт компании «Ашан» в направлении КСО, включая сотрудничество с локальными производителями.

В современном мире иметь рентабельный бизнес уже недостаточно — нужно думать о  его уникальности. В данном случае речь пойдет не об оригинальном продукте или услуге, а об ответственности, которая наполняет жизнь сотрудников новым смыслом и придает дополнительную ценность бизнес-деятельности. По данным Минэкономразвития, среди всех предприятий в Украине малый и средний бизнес составляет 99,8%, обеспечивая работой 79% населения. В последние годы эта тенденция стремительно прогрессирует, что говорит о большом потенциале для роста украинского ВВП.

Согласно недавнему исследованию Deloitte Global Millennial Survey 2019 38% молодежи готовы отказаться от продукции бренда, который оказывает отрицательное влияние на общество. Более чем 70% опрошенных уйдут от такого работодателя в течение ближайших двух лет. Таким образом, бизнес, пренебрегающий принципами устойчивого развития, рискует не только потерять клиентов, но и столкнуться с настоящим кадровым голодом.

Корпоративная социальная ответственность

К счастью, компания может, напротив, внедрить в свои бизнес-процессы элементы устойчивого развития социальной среды. Под устойчивым развитием, согласно определению Комиссии ООН по окружающей среде и развитию, подразумевается способность удовлетворять потребности современного общества, не ставя под угрозу возможность будущих поколений удовлетворять свои собственные потребности. В корпоративной плоскости устойчивое развитие реализуется с помощью интеграции социальных и экологических вопросов в коммерческую деятельность, а также через взаимодействие с заинтересованными сторонами на добровольных началах. Все это и называется корпоративной социальной ответственностью (КСО).

Весьма развитая на Западе социальная ответственность бизнеса сейчас становится частью и нашей деловой культуры. В большинстве случаев это удел компаний с иностранными инвестициями или крупного отечественного бизнеса.

Многие компании имеют в штате специалистов по КСО или даже целые департаменты, которые занимаются такими проектами.

Социальное предпринимательство

Но действительно ли нужно быть крупным предприятием и вкладывать множество дополнительных средств для того, чтобы внедрить КСО? Вовсе нет!

Ответственность может проявляться как в идее, например, если речь идет о социальном предпринимательстве, так и в том, что небольшой предприниматель — помимо того, что работает честно и соблюдает все законодательные нормы — делает дополнительный вклад в развитие социума или окружающей среды. Основной задачей социального предпринимателя является решение актуальной общественной проблемы.

В условиях традиционного предпринимательства главное — правильно сформулировать свое направление в зависимости от специфики деятельности компании:

Такие простые шаги помогут маленькому бизнесу создать положительный имидж и заявить о своих серьезных намерениях на долгосрочное развитие.

Пример

Примеры социального предпринимательства:

  • трудоустройство людей с инвалидностью — «Пекарня 21-3», Inclusive IT;
  • использование вторсырья для изготовления бижутерии и аксессуаров, сумок — Re-beau и Re-ban;
  • поддержка людей, страдающих непереносимостью глютена — «Безглютеновая жизнь»;
  • обеспечение одеждой нуждающихся — «Ласка».

Для малого бизнеса, готового к социальной ответственности, даже не имеющего в планах масштабирование в краткосрочной перспективе, гораздо больше шансов на успех именно благодаря КСО. Помимо непосредственного сбыта продукции напрямую конечному потребителю, ответственные предприниматели пользуются популярностью у крупных компаний — особенно сейчас в силу развития тренда на крафтовые (сделанные вручную, мелкими партиями), локальные и натуральные товары.

Большие торговые сети находятся в поиске аутентичных производителей для того, чтобы удовлетворить запросы своих самых требовательных клиентов. Однако у таких крупных игроков рынка, нацеленных на построение долгосрочного взаимовыгодного сотрудничества, всегда будут дополнительные требования по КСО: чем более развиты социальные и экологические инициативы у производителя, тем больше финансовой и имиджевой выгоды он может получить от партнерства.

Пример

В «Ашан» есть специальное направление сотрудничества с небольшими локальными производителями, которые внедрили КСО в свои бизнес-процессы, фильеры — технологические цепочки производства полного цикла — от выращивания до поступления конечного продукта на прилавки гипермаркетов и супермаркетов. За счет контроля на всех этапах данная модель сотрудничества позволяет крупным сетям гарантировать высокое качество продукции, прослеживаемость, соблюдение экологических норм, этические условия содержания животных и их благополучие, соблюдение прав работников. Для производителя такое партнерство выгодно обязательствами по выкупу установленных объемов продукции, четко определенным сроком сотрудничества, а также спецификой формирования цены.

Отдельно следует отметить возможности для кредитования, которые предоставляют крупные международные организации. Они также требуют от малых и крупных предпринимателей готовности вести свой бизнес устойчиво. Так, грантовые институции Европейского союза среди критериев для получения финансирования предприятий малого и среднего бизнеса обязательно указывают важность вклада в реализацию Целей устойчивого развития ООН, Парижского климатического соглашения и т. д.

Особое влияние КСО имеет на работу с  человеческими ресурсами в компании. В современных сложных реалиях массового оттока кадров за границу крайне важно создать такие условия труда для сотрудников, чтобы у них не возникало даже мысли о смене работы. Социальный пакет, который работодатель предлагает своим работникам, напрямую влияет на их мотивацию и  вовлеченность, повышает лояльность. Во время найма наличие социальной активности в компании повышает шансы работодателя привлечь кандидата и облегчить его адаптацию.

Корпоративная социальная ответственность, реализуемая в виде волонтерства, также играет важную роль, поскольку предоставляет возможность сотрудникам приносить пользу обществу и окружающей среде, а также инициировать изменения в более широких масштабах.

В настоящее время КСО еще не является законодательно регламентированным условием для ведения бизнеса в Украине, но уже представляет весомое преимущество для всех заинтересованных сторон, а потому непременно должна быть имплементирована в бизнес-стратегию компании, которая стремится быть успешной.