Эмоциональный труд в поддерживающих функциях: как помочь сотрудникам не сойти с ума на рабочем месте

Работа с людьми эмоционально «нагружает» — это известно всем, кто работает в сервисных компаниях и подразделениях. HR-служба относится именно к таким «горячим цехам», а значит, эйчары, как и бизнес-тренеры и консультанты, обязаны управлять своими эмоциями.