«Первое, что нужно сделать для качественных коммуникаций — включить в компетенции топ-менеджеров умение коммуницировать и этому обучать»

Марина Стародубская: Это все виды коммуникаций сотрудника и работодателя. Сюда относятся как контент (например, корпоративный портал или содержание встречи один на один с руководителем), так и процессы взаимодействия сотрудников с работодателем: политики, правила, процедуры. Ведь коммуникация — это передача смысла, в которой слова невозможно отделить от процессов взаимодействия. К примеру, если для оформления отпуска нужно пройти 12 ступеней согласования, что занимает несколько часов, то воспринимать видео-интервью с гендиректором, который рассказывает, как компания заботится о коллективе, сотрудники будут иначе, нежели в той организации, где процедура оформления отпуска занимает 10 минут. Хотя руководители обеих структур во время интервью могут употреблять одни и те же слова.